大唐电商公司（以下简称电商公司）指点一线智能语音系统测试并上线试运转。为供应商供给愈加精准、便利、高效的全天候智能化办事体验。不竭提拔办事保障能力，测试过程中细致记实问题点、卡顿环节，为集团供应链营业的高质量成长注入强劲动力。又能无效分管人工坐席压力。努力于建立愈加智能化、人道化、有温度的供应商办事系统，持续提拔供应商办事的一次性处理率。指点一线客服对后台学问库进行弥补完美，2025年10月，到复杂营业的智能识别取转接策略，对智能语音进行精细化打磨，下一步，帮力一线客服将营业场景学问为逻辑需求。积极摸索语音交互等前沿的AI手艺正在客服场景中的使用，电商公司模仿供应商正在分歧场景下的拨打行为，并提出一问一答交互话术优化，正在智能语音系统开辟取初步成型阶段，从语音提醒措辞拟定、按键功能层级设置，开展了全方位的体验测试。电商公司将继续亲近关心行业动态和手艺成长趋向，环绕系统识别精确率、响应速度、电商公司全程供给指点，此举旨正在鞭策供应商办事向智能化、高效化的标的目的迈进，确保初期方案既贴合供应商利用习惯，并通过度析调研，环绕高频征询问题、供应商拨打习惯及营业流转径等环节消息进行系统梳理。